✓ Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist weltweit kostenlos für alle Produkte, die mit einem kostenlosen Versand gekennzeichnet sind! ohne mögliche Zollgebühren und Steuern (dies gilt auch für alle unsere Tragetaschen). Bitte beachten Sie, dass für andere Produkte die ihnen zugeordneten Versandkosten anfallen.
✓ Warum gibt es nicht mehr Versandarten?
Im Laufe der Jahre haben wir viel Wissen über globale Versandmethoden gesammelt. Diejenigen, die wir derzeit anbieten, sind die bequemsten und zuverlässigsten.
✓ Wie lange dauert es, bis ein Paket an meinen Standort geliefert wird?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Europa, Polen. Je nach Kontinent wird das Paket in der Regel innerhalb von 1-5 Wochen zugestellt.
✓ Was passiert, wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht mehr funktioniert?
Die Sendungsverfolgung funktioniert, während sich das Paket noch auf polnischem Hoheitsgebiet befindet. Sobald das Paket Polen verlässt, wird die Sendungsverfolgung vom nächsten Anbieter übernommen. Beim subkontinentalen Versand fehlt die Sendungsverfolgung zwischen den Kontinenten, aber sobald das Paket auf einem Zielkontinent “landet”, wird die Sendungsverfolgung wieder aufgenommen (gilt für die nationale Post).
✓ Mein Paket ist verloren gegangen! Was nun?
Es kommt sehr selten vor, aber falls Sie Ihr Paket nach 5 Wochen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support: support@army-case.com. Nachdem wir Ihre Einsendung erhalten haben, setzen wir uns mit unserem Versandpartner in Verbindung und erstatten gegebenenfalls eine Reklamation. Beachten Sie, dass es bis zu 3 Monate dauern kann, bis diese Beschwerde gelöst ist. Sollte der Versandpartner in dieser Zeit das fehlende Paket nicht finden, erstatten wir die Bestellung selbstverständlich zurück.
✓ Ich habe die Abholung meines Pakets verpasst und es wurde zurückgeschickt, was nun?
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und eine E-Mail von UPS. Die Benachrichtigung erfolgt automatisch, überprüfen Sie also bitte Ihren Spam-Ordner. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung zu verfolgen und abzuholen. Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, müssen wir Ihnen die Rücksendekosten und die Kosten für den erneuten Versand an Sie in Rechnung stellen. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, erhalten Sie die Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Betrag und den Kosten, die wir hatten, zurückerstattet.
