FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@army-case.com

Produkte:

Moment mal, “A-Case”? Bitte erzählen Sie mir mehr über Ihr Produkt.

Aber sicher doch! Um Ihnen den Übergang zum A-Case-Fan zu erleichtern, laden wir Sie zu einem Besuch bei Learn More ein!

Welcher Koffer ( A-Case + oder A-Case Victory) ist größer?

Beide Koffer haben die gleiche Größe.

Was ist der Unterschied zwischen A-Case + und A-Case Victory?

Der Unterschied ist der innere Rahmen. A-Case+ ist eine schwerere, haltbarere, vollständig aus Stahl gefertigte Konstruktion, die unmontiert zu Ihnen kommt. Das Set enthält außerdem elf Regaleinschübe, was Ihnen das Einstellen der Regale erleichtert. Der A-Case Victory-Koffer enthält einen leichteren Aluminiumrahmen, pulverbeschichtet mit Stahlböden. A-Case Victory wird mit drei Regalfächern geliefert.

Welche Größe haben die Magnete, die in jedem Set enthalten sind?

Jede Tragetasche wird mit 50 6x2mm Neodym-Magneten geliefert.

A-Case+ Trays neu vs. Outlet. Worum geht es hier?

Die neuen Einsätze für A-Case+ haben die gleiche Qualität und das gleiche Material wie A-Case+. Outlet-Einsätze werden aus optisch weniger ansprechendem Material hergestellt, haben aber die gleichen Gebrauchsparameter und werden zu einem viel niedrigeren Preis angeboten.

Bestellungen

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem die Bestellung abgeschlossen und das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Trackinglink/einer Trackingnummer.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mails von Ihnen erhalten. Warum?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und die Whitelist @army-case.com und ggf. die UPS E-Mail-Adressen.

Was bedeutet “Vormerk-Bestellung”?

Der Status “Verfügbar auf Vormerk-Bestellung” bedeutet, dass das Produkt gerade hergestellt wird und innerhalb von bis zu sechs Wochen versandfertig ist.

Versand:

In welche Länder liefern Sie?

Weltweit!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist weltweit kostenlos für alle Produkte, die mit dem Zeichen “Free Shipping!” gekennzeichnet sind. Dies umfasst alle unsere Tragetaschen. Bitte beachten Sie, dass für andere Produkte die entsprechenden Versandkosten anfallen.


Warum gibt es nicht mehr Versandmethoden?

Im Laufe der Jahre haben wir eine Menge Wissen über globale Versandmethoden gesammelt. Diejenigen, die wir derzeit anbieten, sind die bequemsten und zuverlässigsten.

Wie lange dauert es, bis ein Paket an meinen Bestimmungsort geliefert wird?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Europa, Polen. Je nach Kontinent wird das Paket in der Regel innerhalb von 1-5 Wochen zugestellt.

Was ist, wenn die Rückverfolgungsnummer nicht mehr funktioniert?

Die Sendungsverfolgung funktioniert, solange sich das Paket noch auf polnischem Gebiet befindet. Sobald das Paket Polen verlässt, wird die Sendungsverfolgung vom nächsten Anbieter übernommen. Beim Versand zwischen den Kontinenten entfällt die Verfolgung zwischen den Kontinenten, aber sobald das Paket auf dem Zielkontinent “landet”, wird die Verfolgung wieder aufgenommen.

Mein Paket ist weg! Was jetzt?

Das kommt sehr selten vor, aber falls Sie Ihr Paket nach 5 Wochen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support: support@army-case.com. Nachdem wir Ihre Nachfrage erhalten haben, setzen wir uns mit unserem Versandpartner in Verbindung und reklamieren, falls erforderlich. Beachten Sie, dass es bis zu 3 Monate dauern kann, bis eine Beschwerde abgewickelt wird. Wenn der Versandpartner in dieser Zeit das fehlende Paket nicht findet, erstatten wir die Bestellung selbstverständlich zurück.

Ich habe versäumt, mein Paket abzuholen, und es wurde zurückgeschickt, was nun?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Kontrollnummer von uns und eine E-Mail von UPS. Die Benachrichtigung erfolgt automatisch, also überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung zu verfolgen und abzuholen. Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, müssen wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für den erneuten Versand an Sie in Rechnung stellen. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, erhalten Sie die Differenz zwischen dem von Ihnen ursprünglich gezahlten Betrag und den uns entstandenen Kosten zurückerstattet.

Sonstiges:

Ich bin Händler und/oder betreibe ein stationäres Geschäft. Möchten Sie mit uns zusammenarbeiten?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns über info@army-case.com. Wir werden Ihnen die Einzelheiten zusenden.

Kann ich Ihnen vertrauen?

Wir empfehlen daher, mit einigen Tausend unserer Kunden weltweit Kontakt aufzunehmen. Unsere Koffer sind überall dort, wo die Spieler sind – das bedeutet, dass Sie früher oder später bestimmt jemanden finden werden, der bereits einen besitzt und Erfahrungen über den A-Koffer austauschen kann.

Ich bin super zufrieden – wie kann ich das mitteilen?

Vielen Dank! Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist es, die uns in Bewegung hält!

Wir ermutigen Sie, uns Bilder Ihrer Armee in Ihrem A-Case über eines der folgenden Social Media zu schicken: Facebook, Instagram, Twitter. Ihr Engagement bedeutet uns sehr viel!

. Your engagement means a lot to us!