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FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Support wenden support@army-case.com

Produkte:

Moment, “A-Case”? Wie groß sind die Magnete, die in jedem Set enthalten sind?

Jede Tragetasche wird mit 50 5x2mm Neodym-Magneten geliefert.

Moment, “A-Case”? Bitte erzählen Sie mir mehr über Ihr Produkt.

Na klar! Um Ihnen den Übergang zum A-Case-Fan zu erleichtern, laden wir Sie ein, Erfahren Sie mehr!

Bestellungen

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mails von Ihnen erhalten. Warum ist das so?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und setzen Sie @army-case.com auf die Whitelist und ggf. die UPS-E-Mail-Adresse.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem die Bestellung abgeschlossen und das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Was bedeutet „Nachbestellung /Nachbestellt“?

Der Status “Verfügbar im Lieferrückstand” bedeutet, dass das Produkt produziert wird und innerhalb von bis zu sechs Wochen für den Versand verfügbar ist.

Sonstiges:

Ich bin Händler und/oder betreibe ein stationäres Geschäft, möchten Sie mit Ihnen zusammenarbeiten?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns über info@army-case.com. Wir werden Ihnen die Einzelheiten zusenden.

Kann ich Ihnen vertrauen?

Wir empfehlen daher, mit einigen Tausend unserer Kunden weltweit Kontakt aufzunehmen. Unsere Koffer sind überall dort, wo die Spieler sind – das bedeutet, dass Sie früher oder später bestimmt jemanden finden werden, der bereits einen besitzt und Erfahrungen über den A-Koffer austauschen kann.

Ich bin super zufrieden – wie kann ich das kommunizieren?

Vielen Dank! Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist das, was uns antreibt!
Wir empfehlen Ihnen, uns Bilder Ihrer Armee in Ihrem A-Case über eines dieser sozialen Medien zu senden: Facebook, Instagram, TikTok. Ihr Engagement bedeutet uns sehr viel!

Versand:

In welche Länder liefern Sie?

Weltweit mit einigen Ausnahmen!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist weltweit kostenlos für alle Produkte, die mit dem Zeichen „Free Shipping!“ gekennzeichnet sind. Dies umfasst alle unsere Tragetaschen. Bitte beachten Sie, dass für andere Produkte die entsprechenden Versandkosten anfallen.

Warum gibt es nicht mehr Versandarten?

Im Laufe der Jahre haben wir eine Menge Wissen über globale Versandmethoden gesammelt. Diejenigen, die wir derzeit anbieten, sind die bequemsten und zuverlässigsten.

Wie lange dauert es, bis ein Paket an meinen Standort geliefert wird? Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Europa, Polen. Je nach Kontinent wird das Paket in der Regel innerhalb von 1-5 Wochen zugestellt.

Was passiert, wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht mehr funktioniert?

Die Sendungsverfolgung funktioniert, solange sich das Paket noch auf polnischem Territorium befindet. Sobald das Paket Polen verlässt, wird die Sendungsverfolgung vom nächsten Anbieter übernommen. Beim subkontinentalen Versand fehlt die Sendungsverfolgung zwischen den Kontinenten, aber sobald das Paket auf einem Zielkontinent “landet”, wird die Sendungsverfolgung fortgesetzt (gilt für die nationale Post).

Mein Paket ist verloren gegangen!
Was nun?

Es kommt sehr selten vor, aber falls Sie Ihr Paket nach 5 Wochen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support: support@army-case.com.
Nachdem wir Ihre Einsendung erhalten haben, setzen wir uns mit unserem Versandpartner in Verbindung und erstatten gegebenenfalls eine Reklamation.
Beachten Sie, dass es bis zu 3 Monate dauern kann, bis diese Beschwerde gelöst ist.
Sollte der Versandpartner in dieser Zeit das fehlende Paket nicht finden, erstatten wir die Bestellung selbstverständlich zurück.

Ich habe die Abholung meines Pakets verpasst und es wurde zurückgeschickt, was nun?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und eine E-Mail von UPS.
Die Benachrichtigung erfolgt automatisch, überprüfen Sie also bitte Ihren Spam-Ordner.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung zu verfolgen und abzuholen.
Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, müssen wir Ihnen die Rücksendekosten und die Kosten für den erneuten Versand an Sie in Rechnung stellen.
Falls Sie damit nicht einverstanden sind, erhalten Sie die Differenz zwischen dem ursprünglich gezahlten Betrag und den Kosten, die wir hatten, zurückerstattet.

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