✓ Quel est le prix de la livraison ?
La livraison mondiale est gratuite pour tous les produits dont la livraison est indiquée comme gratuit. Ceci inclut toutes nos mallettes de transport. Nous attirons votre attention sur le fait que d’autres produits ont des coûts de livraison associés. Veuillez prendre note que les autres produits ont leurs frais d’expédition assignés.
✓ Pourquoi n’y a-t-il pas d’autres moyens de livraison ?
Au fil des ans, nous avons accumulé beaucoup de connaissances sur les méthodes d’expédition mondiales. Ceux que nous proposons actuellement sont les plus pratiques et les plus fiables.
✓ Combien de temps faut-il pour qu’un colis soit livré chez moi ?
Notre société est basée en Europe, en Pologne. Selon le continent, le colis est généralement livré dans un délai de 1 à 5 semaines.
✓ Et si le numéro de suivi arrête de fonctionner ?
Le suivi fonctionne tant que le colis se trouve encore sur le territoire polonais. Une fois que le colis quitte la Pologne, le suivi est pris en charge par le fournisseur suivant. Dans l’expédition sous-continentale, le suivi est manquant entre les continents, mais une fois que le colis « atterrit » sur un continent cible, le suivi reprend (s’applique à la poste nationale).
✓ Mon colis est perdu ! Et maintenant?
Cela arrive très rarement, mais si vous ne recevez pas votre colis après 5 semaines, veuillez contacter notre support par e-mail : support@army-case.com. Après avoir reçu votre soumission, nous contactons notre partenaire d’expédition et, si nécessaire, nous déposons une réclamation. Prenez note que la résolution de cette plainte peut prendre jusqu’à 3 mois. Si, pendant ce temps, le partenaire d’expédition ne trouve pas le colis manquant, nous remboursons bien sûr la commande.
✓Je n’ai pas pu récupérer mon colis et il a été renvoyé. Que se passe-t-il maintenant ?
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi de notre part et un e-mail d’UPS. La notification s’effectue automatiquement, veuillez donc vérifier vos dossiers de courrier indésirable. Il est de la responsabilité du client de suivre la commande et de la récupérer. Si votre commande nous revient, nous devrons vous facturer les frais d’expédition de retour et les frais d’expédition neuve chez vous. Si vous n’êtes pas d’accord, vous recevrez un remboursement de la différence entre le montant que vous avez payé à l’origine et les frais que nous avons eus.
