Negozio Army-Case

Domande frequenti

Ecco le risposte alle domande più frequenti. Per ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo support@army-case.com.

Prodotti:

✓ Aspetta, “A-Case”? Qual è la dimensione dei magneti inclusi in ogni set? Ogni custodia è dotata di 50 magneti al neodimio da 5×2 mm.

✓ Aspetta, “A-Case”? Per favore, dimmi qualcosa di più sul tuo prodotto. Certo! Per facilitare il tuo passaggio a fan di A-Case, ti invitiamo a visitare la pagina Scopri di più!

Ordini:

✓ Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma da parte vostra. Perché? Controlla la cartella Spam e, se necessario, aggiungi @army-case.com e l’indirizzo e-mail UPS alla lista dei mittenti autorizzati.

✓ Come posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?
Una volta completato l’ordine e spedito il pacco, riceverai un’e-mail con un link/numero di tracciamento.

✓ Cosa significa “Ordine in arretrato”?Lo stato “Disponibile su ordine in arretrato” significa che il prodotto è in fase di produzione e sarà disponibile per la spedizione entro un massimo di sei settimane.

Altro:

✓ Sono un distributore e/o gestisco un negozio di cartoleria, volete collaborare?Sì. Contattaci all’indirizzo info@army-case.com e ti invieremo tutti i dettagli.

✓ Posso fidarmi di te?Consigliamo vivamente di contattare alcune migliaia dei nostri clienti in tutto il mondo. Le nostre custodie sono ovunque ci siano i giocatori: ciò significa che prima o poi troverete sicuramente qualcuno che ne possiede già una e potrà condividere la propria esperienza con A-Case.

✓ Sono super soddisfatto: come posso comunicarlo?Grazie! La vostra soddisfazione nei confronti dei nostri prodotti è ciò che ci spinge ad andare avanti! Vi invitiamo a inviarci le foto del vostro esercito all’interno della vostra A-Case tramite uno qualsiasi di questi social media: Facebook, Instagram, TikTok. Il tuo impegno significa molto per noi!

Spedizione:

✓ In quali paesi effettuate le consegne?

In tutto il mondo, con alcune eccezioni!

✓ Qual è il costo della spedizione?La spedizione è gratuita in tutto il mondo per tutti i prodotti contrassegnati dal simbolo “spedizione gratuita!”, escluse eventuali tasse e dazi doganali (ciò include tutte le nostre borse da trasporto). Si prega di notare che agli altri prodotti sono assegnati costi di spedizione specifici.

✓ Perché non ci sono più metodi di spedizione?Nel corso degli anni abbiamo acquisito una vasta conoscenza dei metodi di spedizione internazionali. Quelli che offriamo attualmente sono i più convenienti e affidabili.

✓ Quanto tempo occorre affinché un pacco venga consegnato al mio indirizzo?La nostra azienda ha sede in Europa, in Polonia. A seconda del continente, il pacco viene solitamente consegnato entro 1-5 settimane.

✓ Cosa succede se il numero di tracciamento smette di funzionare?Il tracciamento funziona mentre il pacco si trova ancora sul territorio polacco. Una volta che il pacco lascia la Polonia, il tracciamento viene gestito dal fornitore successivo. Nelle spedizioni intercontinentali il tracciamento non è disponibile tra un continente e l’altro, ma una volta che il pacco “atterra” nel continente di destinazione, il tracciamento riprende (vale per le poste nazionali).

✓ Il mio pacco è andato perso! E adesso? Succede molto raramente, ma nel caso in cui non riceviate il vostro pacco dopo 5 settimane, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza via e-mail: support@army-case.com. Dopo aver ricevuto la vostra segnalazione, contatteremo il nostro partner di spedizione e, se necessario, presenteremo un reclamo. Si prega di notare che la risoluzione del reclamo potrebbe richiedere fino a 3 mesi. Se durante questo periodo il partner di spedizione non riesce a trovare il pacco smarrito, provvederemo ovviamente al rimborso dell’ordine.

✓ Non sono riuscito a ritirare il mio pacco e mi è stato rispedito al mittente, cosa devo fare adesso?Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracciamento da parte nostra e un’e-mail da UPS. La notifica viene inviata automaticamente, quindi ti preghiamo di controllare la cartella dello spam. È responsabilità del cliente tracciare l’ordine e ritirarlo. Se il tuo ordine ci viene restituito, dovremo addebitarti le spese di spedizione per la restituzione e le spese di spedizione per la nuova consegna. In caso di disaccordo, riceverai un rimborso pari alla differenza tra l’importo originariamente pagato e le spese da noi sostenute.